9. Fortrydelsesret
Inden 14 dage fra modtagelsen skal du give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at sende en mail til info@spiegelau.dk
I din meddelelse skal du gøre os tydelig opmærksom på, at du udnytter din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig skriftelig meddelelse om dette.
Din ordre skal, uden unødig forsinkelse, sendes retur til os senest 14 dage efter at du har meddelt os, at du fortryder dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.
Ved returnering er du ansvarlig for at vare er pakket forsvarlig ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens udlevering.
Du hæfter for forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Hvis varen er brugt eller emballagen skadet vil du ved fortrydelse af købet kun få en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må varen ikke bære præg af at være blevet brugt og emballagen skal være uskadt. Størrelsen af værdiforringelsen afgøres af varens og emballagens stand.
10. Returnerede varer som ikke indeholder fejl:
Ved returnering af defekte eller forkerte varer til Inducon SPIEGELAU A/S, hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af dig, ikke konstateres, vil varen blive tilbagesendt til kunden inklusiv et testgebyr.
Testgebyret er DKK 250 inkl. moms.
Varer bør returneres med en fakturakopi hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt indtil der foreligger fakturakopi og evt. fejlmeddelelse på produktet.
11. Forsvarlig returnering:
Alle produkter, der returneres til Inducon SPIEGELAU A/S skal være forsvarligt indpakket.
Inducon Spiegelau A/S anbefaler, at varen returneres via Post Danmark, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post Danmarks system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til Inducon SPIEGELAU A/S. Yderligere har du mulighed for at kunne efterlyse pakken, såfremt udlevering ikke har fundet sted.
12. Er du i tvivl:
Såfremt der måtte opstå tvivlsspørgsmål, anbefaler Inducon SPIEGELAU A/S, at Du retter henvendelse på info@spiegelau.dk eller på telefon nr. 35 43 55 18.